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i-doit

Eine CMDB und saubere IT-Dokumentation sind Kernbausteine im IT-Service-Management

Besonders im Kontext von ITIL und ISMS. Sie erfassen IT-Komponenten und ihre Beziehungen strukturiert und halten sie konsistent.

Entscheidend ist Flexibilität: bei Objekteigenschaften ebenso wie bei Abhängigkeiten. Nur so lassen sich die Informationen, die Service Management und weitere Prozesse benötigen, verständlich, übersichtlich und pflegeleicht dokumentieren.

Volle Flexibilität. Klare Struktur. Planbare Kosten.

  • Flexible Modellierung von Objekten, Eigenschaften und Beziehungen
  • Umfangreiche, anpassbare Standards für einen schnellen Start
  • Offene Schnittstellen für Integrationen mit anderen Tools
  • Add-ons für ISMS, NIS2, ISO 27001, Notfallpläne und Formulare
  • Einfache Pflege und Unterstützung von Automationen
  • Flexible Berechtigungen und Rollenmodelle
  • Wirtschaftliches Lizenzmodell mit planbaren Kosten

Was wir tun?

Wir beraten, implementieren und unterstützen Sie in Ihrem Dokumentationsprojekt. Mit individuellen Schnittstellen und Automationen machen wir Ihre IT-Dokumentation so effizient und pflegeleicht wie möglich.

Detaillierter Leistungsumfang der Leistungen

CMDB/Dokumentation
Wir begleiten Ihr CMDB-/Dokumentationsprojekt von der ersten Struktur bis in den stabilen Betrieb. In der Analysephase erfassen wir Ihre bestehende IT- und Asset-Landschaft, definieren ein passendes Datenmodell mit Objekttypen, Kategorien und Beziehungen und konzipieren Rollen-, Rechte- und Mandantenstrukturen. Dazu stimmen wir die CMDB-Prozesse ab – zum Beispiel die Integration in Ihr Change-Management.
Konfiguration
Anschließend installieren und konfigurieren wir die Plattform, richten Mandanten, Benutzer und Rollen ein und passen das Datenmodell über Kategorien und Attribute an. Gleichzeitig konfigurieren wir Schnittstellen zu Systemen wie AD, Monitoring oder Ticketsystemen und entwickeln notwendige Automationen, um Pflegeaufwand zu minimieren.
Migration und Integration
Für Migration und Integration übernehmen wir den Import vorhandener Asset- und Systemdaten, bereinigen und strukturieren Bestandsdaten und binden externe Systeme (z. B. openITCOCKPIT) an. Darauf aufbauend modellieren wir Abhängigkeiten sowie Service-Strukturen, sodass Zusammenhänge transparent werden.
Testen
Zum Abschluss testen wir CMDB-Strukturen und Funktionen, validieren die Datenqualität und erstellen Admin- und Prozessdokumentation. Wir schulen Ihre Administratoren, übergeben sauber in den Betrieb und unterstützen Sie im Anschluss weiter – verlässlich und praxisnah.

Was macht unser i-doit so besonders?

i-doit und AVENDIS – gewachsene Kompetenz, erprobte Praxis

i-doit und AVENDIS verbindet eine langjährige Partnerschaft – mit zahlreichen Projekten von mittelständischen Unternehmen bis zu internationalen Konzernen. Daraus ist tiefes Know-how in CMDB-Einführung und Best Practices entstanden. Für maximale Synergien haben wir zudem bidirektionale Schnittstellen zu Monitoring-, Ticket- und Inventarisierungslösungen entwickelt.

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